Nos trucs infaillibles pour apprendre à dire non et s’affirmer sans violence

Comment apprendre à s’affirmer ? Nombreux sont ceux qui se sont déjà posé la question, que ce soit au travail ou dans la vie privée. Découvrez en images les meilleures techniques pour savoir dire non et faire valoir son point de vue sans violence.

La clé est d’avoir une attitude assertive, c’est-à-dire d’être en mesure de s’exprimer de façon claire et directe, tout en respectant le point de vue de l’interlocuteur. Il s’agit donc d’un équilibre subtil entre affirmation de soi et respect de l’autre.

Selon l’organisme de formation Skillsday, une communication assertive est avant tout claire et honnête. Elle ne doit ni être agressive ni laisser de place à la manipulation.

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Par ailleurs, une personne assertive ne cherche pas à dominer ses interlocuteurs. Elle est au contraire à l’écoute pour trouver des solutions gagnant-gagnant avec eux.

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À l’inverse, plusieurs comportements sont non assertifs, comme l’agressivité (par laquelle la personne se concentre uniquement sur ses besoins), la passivité (qui consiste à écouter l’autre en ignorant ses propres besoins) et la manipulation (qui repose sur des confusions et des ambiguïtés).

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Les nombreux avantages pour soi d’une communication assertive sont énumérés par Skillsday : faire valoir ses intérêts dans la limite du respect des autres, savoir dire non, éviter les non-dits et la surcharge mentale et, enfin, développer une bonne estime de soi.

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Les bienfaits pour les autres sont aussi importants, comme l’instauration d’un climat d’écoute et de respect, la capacité à résoudre les conflits de façon constructive et la possibilité pour chacun de s’exprimer sans garder de rancœur ou de frustration.

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Mais comment développer son assertivité, notamment lorsqu’on a un tempérament introverti ? Pas de panique : des solutions existent et sont accessibles à tous !

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L’utilisation de la première personne pour évoquer ses projets permet de donner corps à ses idées et à son ressenti. Le message n’est pas agressif envers l’autre, mais il ne peut pas non plus être remis en question.

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Pour communiquer de manière assertive, il est important d’aller droit au but lorsqu’on exprime un souhait ou une émotion. N’oubliez pas non plus de laisser une marge de négociation à votre interlocuteur afin d’éviter qu’il ne se sente agressé ou brimé.

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Être à l’écoute et empathique est le complément nécessaire à l’affirmation de soi : cela permet de trouver un compromis acceptable pour toutes les parties dans une logique gagnant-gagnant.

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L’assertivité implique également de savoir fixer des limites claires sur ce que l’on peut accepter, tout en respectant celles des autres. Identifiez vos propres limites et communiquez-les dans le respect, sans vous interdire de dire « non ».

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Développer son assertivité nécessite cependant de travailler certains « soft skills », ou compétences relationnelles, comme l’indique le cabinet de coaching ISSHO.

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Ainsi, il faut préalablement identifier ses propres émotions, désirs et besoins. Cette claire conscience de soi favorise une communication authentique et cohérente permettant une meilleure affirmation de soi.

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Complément de la conscience de soi, la confiance en soi et en sa propre valeur peut se développer, notamment en reconnaissant ses réalisations passées, en cultivant ses forces et en travaillant sur ses faiblesses.

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Troisième compétence essentielle : la communication proprement dite. Il est indispensable d’apprendre à s’exprimer de manière claire et concise, tout en ayant une parole affirmative.

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Pour la psychologue Cathy Assenheim, qui anime le portail ‘EmCare’, le manque d’assertivité est avant tout une affaire de peur — de mal faire, de déplaire, de ne pas être à la hauteur… Accepter ses peurs ne doit pas empêcher d’agir, car l’action produit des résultats et permet de modifier les croyances sur soi.

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Compréhension de soi, communication précise et efficace, écoute et respect à l’égard des autres : voici les principales clés d’une posture assertive. À vous de jouer pour pouvoir vous affirmer à votre juste valeur !

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